吃着外卖，有滋有味。忽然，恶心到直想吐！本来，水煮鲶鱼里竟夹起了一只渗透汤汁的口罩！但面临投诉，黄浦区九江路399号华盛广场内的这家渝信川菜给出的答复为何又反复无常？
外卖竟有 水煮口罩
3月20日晚8时40分许，杨先生和妻子在“饿了么”渠道上下单渝信川菜（华盛店），点了份包含“渝信水煮鲶鱼”和其他配菜在内的外卖，实践付出115.3元。
来历/采访目标供图（下同）
晚上9时许，外卖送达，杨先生和妻子随即津津乐道地吃了起来。当夹起“渝信水煮鲶鱼”里的豆芽菜时，猛地发现不对劲。杨先生定睛一看，登时傻眼了：这哪里是黄豆芽？竟然是一只一次性口罩！
记者从杨先生发来的小视频和相片上看到，因为浸泡的时刻不短，这只口罩现已彻底成了金黄色，外表覆盖着厚厚的汤汁和油脂。
杨先生和妻子的胃里立刻翻江倒海，连连作呕。
渝信川菜 反复无常
发现“水煮口罩”后，杨先生赶忙拨打了“渝信川菜”的电话。谁知，却让他陷入了长达3天的纠结中。
杨先生说，当晚9时许，商家接电后表明：查询后立刻回复。一起，杨先生还加了一名店内职工的微信。
■ 晚上10时许，渝信川菜（华盛店）吴司理与杨先生联络，称：工作是因为厨师的忽略形成的，乐意退回餐费，表明抱歉。
但杨先生没有承受微信红包的退款。他期望：店方能查明是哪个环节出了问题；店方能清晰奉告相关工作人员的健康状况。
■ 3月21日，吴司理又给杨先生来电，坦言：已和厨师长商量过，乐意再追加补偿500元。
杨先生仍旧没有承受，提出需求“渝信川菜”官方书面致歉。吴司理表明，会去“商量一下”。
■ 3月22日，吴司理给杨先生发来微信，表明：无法承认此次问题是咱们店的原因形成的。
现已投诉 还无回复
3月22日下午，记者联络上了渝信川菜（华盛店）吴司理。她表明，工作还在查询中，需求和总公司报告后，给予回复。
吴司理：“我也不知道顾客跟你说了什么，但工作必定不是那样的。”
新民晚报记者：“那是怎样的？”
吴司理：“横竖必定不是那样，我手头还有点工作，待会儿给你回复。”
大约一个多小时后，这位吴司理给记者回了电，以为“店方没问题”。
吴司理：“咱们查询了一下，发现几个环节都没问题，不知道口罩是怎样放进去的……”
新民晚报记者：“那为何之前，店家要承认错误，并且在微信上给顾客发了红包，现在却又把之前的说法给彻底推翻呢？”
吴司理：“那个红包不是补偿，是咱们退还了这笔订单的餐费。作为商家，咱们也很冤枉的……”
那么，口罩倒底是哪来的？店家、外卖渠道……究竟是谁出了问题？杨先生说，他只期望得到一个明明白白的答案。
据了解，事发后，杨先生已拨打有关部门电话投诉，但还未得到回复。
这“食品安全”的大事，新民晚报记者必定跟究竟……
新民晚报记者 徐驰
