原标题：【康合联盟】连锁药店文明营销，你听过么？许多干货！不看懊悔！
——记康合联盟2019“取经送宝”全国行 利民站
编者按：连锁药店网独家推出【康合联盟2019“取经送宝”活动】，应邀拜访各大连锁药店,注重并记载职业最新动态，分析、研讨连锁药店运营办理精华，交流经历，取经送宝，受访企业还将归入连锁药店网“推进中国医药零售连锁百强企业”候选榜。本期咱们走进【康合联盟2019“取经送宝”全国行 利民站】。
在“天府之国”四川，有这样一家医药零售企业——成都利民药业连锁有限公司。
公司自兴办以来，一直坚持“正德至利、用心为民”的价值百科观，以“永无止境、寻求杰出”为开展理念，现已具有两百多家直营门店，散布在大邑城乡及雅安、邛崃，蒲江、名山、荥经、天全等市、县，运营范围集药品、中药、食物、百货、生鲜于一体，成为四川省不可或缺的一员。
取经送宝，用心为民
跟随成功者的脚步，康合联盟2019“取经送宝”全国行活动来到2019中国西部百强县市——大邑，“第三代药店”倡导者、药店零售器械营销专家、康合联盟创始人史雄伟，康合联盟市场部总监宋海明等一行4人，向成都利民药业连锁有限公司贺朝茂总经理团队取经送宝。
据了解，多年来，利民药业连锁凭仗锐意进取的勇气和凡事力求最佳的执着，逐渐探究出合适本身开展的运营办理模式：专业药店、社区店、药超店、商贸中心，多种业态优势互补，为顾客供给高质、超值的产品与服务，最大极限地满意顾客“一站式”的购物、服务需求。
谈及企业开展，贺朝茂着重，企业运营能否完成盈余，是整个运营团队要考虑的作业，包含出售品类的拟定战略，假如大方向错了，职工干对了也杯水车薪。
贺朝茂以为未来药店出售数据对接一定是大势所趋，一旦完成数据对接，合规运营是仅有出路。
贺朝茂说国家现行的医保方针在处方药板块对连锁药店的牵动是很大的。还有保健品，现已清晰不能医保刷卡，客流遭到很大影响。
仅有处于过渡期的是医疗器械，还有缓冲时刻，便是不知道这个过渡期有多长，所以咱们应该提早布局，利民连锁药店也在规划下一年的品类结构。贺朝茂说，哪些品类上哪些店，必需求提早规划。
贺朝茂具有几十年的出售经历，在药店的批发、零售便利经历颇丰，他以商超举例，现在面临电子商务平台的冲击，实体店要怎么做？假如还思念于从前的光辉，寄希望于国家将电子商务平台关掉，是不或许的。前史不会后退，只能往前走。
贺朝茂谈到，谁先习惯过来，谁的路能走的更远。他说电商最大的营销手法是套餐和价格。而对一个新品而言，还得靠实体店进行推行，还得靠人的主观能动性，这便是咱们药店的优势，必需求认识到这一点。
贺朝茂以为作为连锁药店，当时的战略是要走出去，主动和上下游沟通交流，判别职业走向，任何种类，都有习惯自己的出售途径。作为店员也要走出去，怎么能将药店门口的潜在顾客变成药店的购买力，必需求有专门的人员，专业的人做专业的事。
专业的事，专业人做
借着这个论题，康合联盟创始人史雄伟谈了自己关于药店开展的了解：“这是个劣币驱赶良币的进程，药店便是一心一意为顾客服务的场所。得民心者得全国，得会员者得全国，谁能把会员把握住，谁能有满足多的会员量，谁的会员满足忠实，谁就OK。谁能把这件事做好，谁就走到了前面。”
史雄伟也谈到药店的会员办理现状，他说会员办理十分难，打电话的本钱也十分高，本钱高在职工的心思素质，店员往往感觉到给客户打电话总被回绝，被客户批判，就会发生冲突心思，不肯再打电话。
针对我们对会员复生的困惑，史雄伟举例，康合联盟有一个手机血糖仪、血压计，顾客只需买了血糖仪，所测的数据可在药店主动生成记载，而且可直接与顾客对话，实时发送顾客的血糖监测比照成果。
假如有一天顾客所测的血糖数值特别高，比方22mmol/L，店员就能够立刻经过软件或微信提示顾客，是否忘掉吃药了？仍是最近没有操控好？
假如顾客没回复，就给了店员打电话的正当理由，立刻把电话打过去：“您血糖是不是特别高？能不能联系到人送医院？假如需求我能够送您去医院。”
史雄伟以为，这种会员办理办法很简略，由于都是大数据办理的，每天和顾客一般打招呼的许多，突发意外状况很少，无需花费太大人力。
假如药店将这些根底作业有条有理的坚持做下去，顾客会跑么？答案不言自明。尽管其他地方的价格有或许略微低一点，但顾客不会走，由于他们会觉得，这便是我的家。
“我们觉得医疗器械不好卖其实是产品特点决议的。药品归于快消品，顾客今日买感冒药，明日买肠胃药，随机性很强，有点像去超市买东西。而器械归于耐用消费品。例如制氧机，不会有顾客今日买1台，明日再买1台，或许这一辈子就用1台，就和电器相同。”史雄伟先生着重。
康合联盟史雄伟团队与利民连锁药店贺朝茂团队合影
史雄伟也谈到了连锁药店办理的现状，在连锁药店里，办理的思路、观念、方针、办法、绩效、库存办理，都是按药品走的，都是依照快消品在走。
史雄伟主张，假如想把器械卖好，就要独自盖个小房子，独自办理。在连锁药店里卖器械，不是简略做个活动就能处理问题，做活动是建立决心用的，不是底子，底子是将人才培养出来，把机制建立起来。
“假如药店是按毛利率分A、B、C、D级，比方毛利55%的放到A类，那大件医疗器械的毛利必定达不到A类规范，就会排的比较靠后，职工无利可图，没有售卖动力，天然不易发生销量。再如仓库周转率查核，器械的周转率假如按药品来走，明显有失公正，难以继续售卖。”史雄伟深有慨叹。
文明营销，体会服务
史雄伟以为关于器械售卖而言，要打亲情牌，注重顾客体会。他说康合联盟供给服务的时分，不是简略的供给物美价廉的产品及活动促销，而更倾向于战略协作，将医疗器械出售系统配套进来，要做体会式营销。
史雄伟以出售足浴盆举例，没有洗脚之前测个血压，泡脚之后再测一个，活血后血压天然下降，顾客的体会会感觉很好。假如顾客想血压继续安稳，每天泡泡脚是不错的挑选，他自己会考虑买个足浴盆。
关于体会式营销，利民连锁药业贺朝茂也有共识，他弥补道：“将足浴盆买回去，紧接着足浴包就能够跟上，先给顾客拿几袋回去试试，假如感觉好可来购买，这也归于相关出售。”
史雄伟十分注重“文明营销”：“药店能够拓荒一个“孝心园地”栏目，新年到了，给爸妈洗个脚，将给爸妈洗脚的相片贴在墙上，这样顾客会感觉很好，时不时就会到店里来赏识。
顾客如来店里洗脚，能够送足浴粉，还可参加抽奖，有或许白得一个医疗器械，顾客天然心动而来。这样你的店就不是为了卖东西而卖东西，而是顾客最乐意驻留的家乡、活动中心。
史雄伟总结道，所有这些体会式营销，能够靠拢人气，可是药店办理者每天面临成百上千种产品，医疗器械只占很小的一部分，如涉及到某一单品，占比愈加微乎其微，底子没有精力顾及到这么细。可是康合联盟能够，康合联盟作为专业的医疗器械品类运营组织，十几年如一日就只做医疗器械这一件事，有决心将连锁药店的医疗器械做好。
责任编辑：
